「伝電虫」ハートフルトークとは、電話とICTを活用した高齢者向けコミュニケーションサービスです。
核家族化などにより地域コミュニティが弱体化し、高齢者の孤独死や自殺など、不幸な事件事故が新たな問題としてクローズアップされてきました。 機械式の安否確認サービスも多数展開されていますが、そこには高齢者に必要な「コミュニケーション」が欠落しています。
ハートフルトークが重要視しているのは、安全と信頼と絆です。 高齢者を見守るために、必要なのは機械ではなく人間です。
しかし、ホームヘルパーや地域ボランティアの慢性的な人材不足により、見守りを必要としている全ての人がその恩恵を得ているかというと必ずしもそうではありません。
ハートフルトークはそのような問題を最新のＩＴ技術と人の手によって解決し、家族の絆を強くするサービスです。

報告メールの文例はこちらからご覧いただけます。

メリット
●孤独の解消
頼れる人が周りにおらず、孤独感を感じている高齢者は全体の約３０％になります。毎日担当のコミュニケータと日常会話をすることで孤独感を低減させることができます。
●孤独死の防止
一般的に、早い段階で他者の適切な介護があれば救命できた可能性のある死亡を孤独死と定義されます。 定期的にお電話することで異常がないかを確認し孤独死の防止に繋がります。
●暮らしの安心
毎日の安否確認、非常時対応などに加え、僅かな体調の変化を把握した り、メンタル面での不安などをできる限り把握し、詳細なレポートを行うなど、人間が介在しない安否確認システム等では行き届かないきめ細やかなサービスを提供します。
●迫りくる危険の防止
オレオレ詐欺、悪質リフォーム、悪質訪問販売などの危険を防止します。
●家族の絆を強くします
一人暮らしをしている親のことを心配していない子供はいません。毎日元気な声を聞きたいと思っているはずです。でも、あらたまって電話をするのは照れくさかったり、電話する用事が見つからなかったりで、なかなか電話できないという現状があります。ハートフルトークでは、報告メールの中につい電話したくなるような情報をお入れし、サービス提供前と比較して電話の回数が増え、家族の絆を強くするためのお手伝いも同時に行っていきます。

特徴
●３６５日対応
３６５日対応いたします。お好みのプランをお選びください。プランについては「プラン・料金」をご参照ください。
●報告メール
電話内容はその日のうちに詳細にレポートし、パソコンまたは携帯電話までメールでご報告いたします。
●緊急時対応
予め登録された緊急時連絡者様にご連絡いたします。更に緊急時連絡者様と連絡が取れないといったケースでは、提携先のセキュリティー会社スタッフが自宅まで駆け付けます。（オプション）