サービス内容について

：「伝電虫ハートフルトーク」はどのようなサービスですか？

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Ａ：高齢者のみでお暮らしの方へ定期的にお電話を差し上げ、ご様子、お困り事をお聞きし、高齢者の方、遠方のご家族が安心して暮らせるようにする、安否確認、見守りサービスです。

：コミュニケーターはどのような方ですか？

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Ａ：当社は、高齢者化率の高い地域に所在しております。そのため高齢者と会話する機会が多く、高齢者との会話に慣れているコミュニケーターが多く、いつも同じ担当者がご近所のおじいちゃん、おばあちゃんとお話する感覚で接しますので、安心して会話をして頂けます。

：どのような会話をしますか？

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Ａ：会話の内容は、今後の予定・今日の出来事・お食事・お薬の状況・体調など日常会話をしながらお聞きしたり、詐欺、悪徳訪問販売などの注意を促したりします。

：緊急時の対応は？

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Ａ：お電話に出ない場合は、約10分間隔で合計3回お電話をおかけしても、ご連絡がつかない場合は、ご家族（緊急連絡先）に連絡し、状況をご説明します。受給者が体調不良の時、状況によっては、主治医(病院)への連絡、タクシーの手配をいたします。

：緊急時、訪問安否確認サービスはありますか？

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Ａ：現在は、ございません。只今、セキュリティー会社の緊急通報サービスを併用したプラン、オプションを提供できるように、セキュリティー会社と協議中です。

手続き、お支払いについて

：申込、届出事項の変更方法は？

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Ａ：ご連絡頂きますと、申込者へ申込書、変更届を郵送しますので、記入していただき返信用封筒で返信してください。

：解約手続きは？

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Ａ：1ヶ月前までにご連絡下さい。ご連絡頂きますと、申込者へ解約届を郵送しますので、記入していただき返信封筒で返信してください。受給者による解約申請は、受付けておりません。

：お支払方法は？

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Ａ：お支払期日までに、指定の口座にお振込をお願いしております。